Algemene Voorwaarden — Installeer.AI

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Installeer.ai
Opdrachtnemer: Installeer.ai, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
Overeenkomst: De overeenkomst waarbij Installeer.ai zich verbindt tot het verzorgen van een training of dienst
Training: De 3-daagse AI bootcamp of andere door Installeer.ai aangeboden training
Deelnemer: De natuurlijke persoon die de training volgt namens de Opdrachtgever

Contactgegevens Installeer.ai:

Website: installeer.ai
Email: info@installeer.ai
Vestigingsadres: Alkmaar
KvK: in aanvraag
BTW: in aanvraag

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Installeer.ai en de Opdrachtgever.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.

3. Aanbiedingen en Offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Installeer.ai zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten in offertes binden Installeer.ai niet.

4. Totstandkoming Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke (of elektronische) acceptatie van de offerte door de Opdrachtgever, of mondelinge acceptatie gevolgd door schriftelijke bevestiging van Installeer.ai.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de training, inclusief eventuele nadien overeengekomen diensten.

5. Uitvoering van de Overeenkomst

5.1 Algemeen

Installeer.ai verplicht zich tot het uitvoeren van de overeengekomen training conform de beschrijving in de offerte.
Installeer.ai voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
De Opdrachtgever verplicht zich tot het verstrekken van alle noodzakelijke informatie en medewerking voor een goede uitvoering van de training.

5.2 Training Details

Locatie: De training vindt plaats op de door de Opdrachtgever aangewezen locatie, tenzij anders overeengekomen.
Datum en tijd: De trainingsdata worden in overleg vastgesteld.
Groepsgrootte: De training is ontworpen voor groepen van 6-15 deelnemers, tenzij anders overeengekomen.
Faciliteiten: De Opdrachtgever zorgt voor een geschikte trainingsruimte met beamer of scherm, WiFi, whiteboard of flipover, zitplaatsen en koffiefaciliteiten.

5.3 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst kunnen slechts plaatsvinden na schriftelijk overleg en akkoord van beide partijen.
Extra werkzaamheden ten gevolge van wijzigingen worden separaat geoffreerd en in rekening gebracht.

6. Prijzen en Betaling

6.1 Prijzen

De overeengekomen prijs staat vermeld in de offerte en/of orderbevestiging.
Prijzen zijn exclusief BTW, reis- en verblijfkosten (indien van toepassing), tenzij anders vermeld.

6.2 Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij annulering binnen 14 dagen voor de training is 50% van het totaalbedrag verschuldigd.
Bij annulering binnen 7 dagen voor de training is 100% van het totaalbedrag verschuldigd.
Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever in verzuim zonder dat verdere ingebrekestelling nodig is.

7. Annulering en Uitstel

7.1 Door Opdrachtgever

Annulering door de Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
Annuleringskosten: meer dan 30 dagen voor training: geen kosten; 15-30 dagen: 25%; 7-14 dagen: 50%; minder dan 7 dagen: 100%.
Uitstel is mogelijk met maximaal 30 dagen, eenmalig en uitsluitend bij meer dan 14 dagen voor aanvang.

7.2 Door Installeer.ai

Installeer.ai behoudt zich het recht voor om de training te annuleren bij overmacht, onvoldoende deelnemers (minimaal 6), of niet-nakoming van betalingsverplichtingen.
Bij annulering door Installeer.ai wordt een alternatieve datum voorgesteld of het reeds betaalde bedrag gerestitueerd.

8. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten berusten uitsluitend bij Installeer.ai.
De Opdrachtgever ontvangt een licentie voor gebruik van de trainingsmaterialen uitsluitend voor intern gebruik.
Het is niet toegestaan om trainingsmaterialen te reproduceren, distribueren, verkopen of aan derden ter beschikking te stellen.

9. Resultaat-Verwachting en €15K-ROI Garantie

9.1 Algemene Werking

Installeer.ai biedt een resultaat-verwachting voor de Scale Bundle: indien Opdrachtgever na 12 (twaalf) maanden geen aantoonbare besparing van minimaal €15.000 heeft gerealiseerd, kan onder de hieronder vastgelegde voorwaarden een gedeeltelijke restitutie worden aangevraagd. Deze garantie is een commerciële inspanningstoezegging en geen juridische resultaatsverbintenis in de zin van artikel 7:400 BW.

9.2 Cumulatieve Voorwaarden voor Aanspraak

Aanspraak op de €15K-ROI restitutie is uitsluitend mogelijk indien aan alle onderstaande voorwaarden gelijktijdig en aantoonbaar is voldaan:

Opdrachtgever heeft alle aanbevelingen uit het Hard Report letterlijk en zonder afwijking geïmplementeerd binnen 90 (negentig) kalenderdagen na oplevering.
Opdrachtgever heeft een gedetailleerde nul-meting van minimaal 12 (twaalf) aaneengesloten weken vóór aanvang van de Scale Bundle aangeleverd, met tijdsregistratie per medewerker per kwartier per proces.
Opdrachtgever heeft maandelijks een tussentijdse meting aangeleverd, met tijdsregistratie per medewerker per kwartier per proces, gedurende de volledige 12-maands evaluatieperiode.
De personele bezetting (in FTE) van Opdrachtgever is gedurende de evaluatieperiode niet met meer dan 5% gewijzigd ten opzichte van de nul-meting.
De omzet van Opdrachtgever is gedurende de evaluatieperiode niet met meer dan 5% gewijzigd ten opzichte van het voorgaande boekjaar.
Opdrachtgever heeft alle door Installeer.ai geïmplementeerde tooling onafgebroken en voor 100% productief gehouden, zonder onderbrekingen langer dan 4 uur per kwartaal.
De besparing wordt vastgesteld door een door Installeer.ai aangewezen register-accountant (RA) op kosten van Opdrachtgever, op basis van een door Installeer.ai aanvaarde meet-methodiek.
Externe omstandigheden — waaronder marktcondities, regelgeving, leveranciersprijzen, verzuim, ziekte, personele uitval, software-leveranciers-wijzigingen, AI-modelkosten, inflatie en force majeure — zijn gedurende de evaluatieperiode aantoonbaar onveranderd gebleven.
De claim is schriftelijk en aangetekend ingediend tussen dag 365 en dag 395 na de start-datum van de Scale Bundle. Eerder of later ingediende claims zijn niet ontvankelijk.
Opdrachtgever heeft alle facturen tijdig betaald conform artikel 6.2 zonder enige ingebrekestelling of betalingsherinnering.
Opdrachtgever heeft geen openbare uiting (publicatie, social media, review, klacht) gedaan over Installeer.ai gedurende de evaluatieperiode.

9.3 Restitutie-Berekening

Indien aan alle voorwaarden van artikel 9.2 cumulatief is voldaan, bedraagt de restitutie maximaal het verschil tussen €15.000 en de aantoonbaar gerealiseerde besparing, met een absolute bovengrens van 30% van het oorspronkelijke factuurbedrag (exclusief BTW) van de Scale Bundle. Coaching-, training- en implementatie-uren die reeds zijn verbruikt komen niet voor restitutie in aanmerking.

9.4 Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing op de Spark Audit, Sprint Training, losse Coaching, Strategic Partnership, of enig maatwerk-pakket dat niet expliciet als "Scale Bundle" is aangeduid in de orderbevestiging.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking

De aansprakelijkheid van Installeer.ai is beperkt tot directe schade.
De aansprakelijkheid is maximaal beperkt tot het bedrag van de overeenkomst (exclusief BTW).
Installeer.ai is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsschade, dataverlies, of schade door verkeerd gebruik van AI-tools na de training.

10.2 Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart Installeer.ai tegen aanspraken van derden en is verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte informatie, naleving van wet- en regelgeving, en het verantwoord gebruik van AI-tools door deelnemers na de training.

11. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
De geheimhoudingsplicht geldt ook na beeindiging van de overeenkomst.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die publiek toegankelijk is, rechtmatig verkregen is van een derde, onafhankelijk is ontwikkeld, of moet worden openbaar gemaakt op grond van wettelijke verplichting.

12. Data Bescherming (AVG)

Installeer.ai verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Zie onze Privacy Policy voor details over gegevensverwerking.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de uitvoering verhinderen en die niet zijn toe te rekenen aan Installeer.ai.
In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort.
Bij overmacht langer dan 30 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

14. Opzegging

De overeenkomst eindigt automatisch na voltooiing van de training.
Tussentijdse opzegging is uitsluitend mogelijk bij wederzijds goedvinden, ernstige tekortkoming, of faillissement.

15. Geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden eerst in overleg opgelost.
Indien overleg niet leidt tot een oplossing, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Installeer.ai is gevestigd.

16. Slotbepalingen

De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.installeer.ai/algemene-voorwaarden
De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is altijd leidend.
Door ondertekening van de offerte of betaling van de factuur verklaart de Opdrachtgever deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.